Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones generales de uso e información legal regulan el uso y acceso al sitio web www.hostapet.com (en adelante la Web) y la aplicación móvil de Host a Pet (en adelante la APP), denominados de ahora en delante de forma conjunta como la Plataforma, titularidad de Host a Pet así como los contenidos que la Plataforma pone a disposición de las usuarios.
Información general
Acceso y Cumplimiento
Al acceder al Sitio, usted acepta y queda obligado a dar cumplimiento a los Términos y Condiciones, leyes y/o reglamentos aplicables en el país donde se preste el Servicio. Asimismo, Usted acepta que HOST A PET tiene la facultad de modificar los Términos y Condiciones a su entera discreción y que dichas modificaciones surtirán efectos inmediatamente después de su publicación en el Sitio, las cuales Usted tendrá acceso cada vez que use el Sitio, a fin de identificar las posibles modificaciones. El continuo uso o acceso al Sitio se considerará como aceptación plena de las modificaciones de los Términos y Condiciones del Sitio.
Objeto
Host a Pet es una Plataforma que pone en contacto personas y hogares verificados para el hospedaje temporal de mascotas (en adelante, los Host) con personas que necesitan sus servicios. La Plataforma ha sido diseñada para permitir a los Usuarios poder buscar y contactar con los Host para que cuiden de su mascota durante un período determinado de tiempo.
Términos de Uso
El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las siguientes Condiciones y Términos de Uso:
Acceso y Registro
Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal.
Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos de Host a Pet.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Host a Pet en los formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Host a Pet considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Host a Pet podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
El usuario podrá acceder a la Plataforma mediante su cuenta de Facebook, o bien proporcionando un correo electrónico, un password y un nombre completo para su registro.
Host a Pet proporcionará a cada usuario un nombre de Usuario (username) que corresponderá con el correo electrónico que el usuario ha utilizado para registrarse o a través del que ha accedido a su cuenta de Facebook. Dicho username es estrictamente confidencial. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso del uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la página web, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso de su username y/o password.
Host a Pet no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de Host a Pet la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo por medio de woof@hostapet.com
Baja del Usuario
El Usuario podrá darse de baja de Host a Pet comunicándolo mediante un correo electrónico a la dirección: woof@hostapet.com
Búsqueda de Host y Servicios
Una vez registrado en la Plataforma, el Usuario podrá acceder a la contratación de los servicios ofertados a través de la Plataforma por los diferentes Hosts y elegir el Host al cual quiere contratar.
La plataforma HOST A PET proveerá el enlace entre HOST y Dueño de la mascota para los servicios de Guardería y hospedaje. Entendiéndose el primero como el cuidado de la mascota en jornada diurna, hasta por ocho horas diarias, por uno o varios días. La tarifa se considera en una base por día. El Hospedaje nocturno de la mascota comprenderá el servicio de estancia por una o varias noches, la tarifa considera la base por noche de estancia.
Previa elección del Host podrá consultar todos los servicios que ofrece el Host a través de la Plataforma (Hospedaje de noche, Guardería de día, baño, transporte etc.). Seleccionar los que sean de su interés y proceder a realizar la reservación.
Para seguir el proceso de contratación el Usuario deberá seguir las instrucciones facilitadas en la pantalla y realizar los pagos del modo descrito en el apartado siguiente. El Host tendrá 4 días hábiles para confirmar la misma. Una vez finalizado el proceso de contratación el Usuario recibirá confirmación de la misma.
PLAN DE COBERTURA PREMIUM
La cobertura de asistencia veterinaria por accidente o enfermedad de HOST A PET proporciona un reembolso limitado hasta un monto máximo de $5,000 M.N (Cinco mil pesos) por mascota, por evento y/o siniestro. La mascota deberá tener cumplidos los 4 meses de edad para poder beneficiarse de la cobertura.
Esta cobertura será extensible a todos los servicios adicionales ofrecidos por el host siempre y cuando la contratación se haga a través de la plataforma Host A Pet cubriendo así la comisión de Host a Pet:
Servicios adicionales incluidos: Baño, entrenamiento, transporte y paseo de día.
El deducible aplicable a la cobertura será de $ 500 pesos por evento y/o siniestro. Mismos que serán descontados del reembolso.
La cobertura por Emergencia Veterinaria cubrirá los siguientes accidentes producidos durante la contratación del Servicio del HOST:
Los gastos de asistencia veterinaria durante un período que no superará los 5 días desde la ocurrencia del accidente.
Gastos de hospitalización, tratamiento y pruebas que se deriven exclusivamente de alguno de los hechos indicados a continuación.
Se considerará accidente los siniestros derivados exclusivamente de alguno de los siguientes hechos:
Atropello.
Peleas con otros animales.
Roturas, traumatismos o lesiones internas que impidan la actividad normal del animal de correr y saltar.
Accidentes de circulación durante el desplazamiento en vehículos de motor. Caídas que originen al animal traumatismos o lesiones internas.
Ingestión de cuerpos extraños.
Envenenamiento e intoxicaciones.
Cualquier otra lesión corporal que derive de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del asegurado, incluso actos vandálicos.
Quedan excluidos dentro del Plan de Cobertura Premium Enfermedades preexistentes, enfermedades infectocontagiosas, episódicas, parasitarias o de cualquier tipo.
Las enfermedades o lesiones propias de la edad o derivadas de cualquier tipo de intervención quirúrgica.
Las intervenciones quirúrgicas de tipo estético, como las que se realizan en algunas razas para modelar orejas y rabos, así como la extirpación de uñas.
La participación del animal asegurado en apuestas, desafíos o deportes.
Malos tratos, exceso de trabajo, falta, insuficiencia o mala calidad higiénica de alimentos o cuidados de los animales asegurados, cuando estas circunstancias sean imputables al asegurado.
El tratamiento que supere los doce meses desde la fecha del tratamiento inicial para cada accidente.
Los accidentes ocurridos durante la actividad de caza.
Para poder beneficiase de la cobertura de asistencia sanitaria por accidente será imprescindible:
Haber utilizado la Plataforma para la contratación del HOST y que el accidente se produzca durante la prestación del servicio por parte del HOST.
Informar a HOST A PET dentro de 24 horas desde que haya ocurrido la lesión o emergencia.
Host a Pet se reserva el derecho de modificar las condiciones de este plan de cobertura, tercerizar, aumentarlas o disminuir los beneficios y las cantidades cubiertas, en cuyo caso se le avisara mediante correo electrónico o la plataforma sobre los más recientes cambios.
Sistema de pago
Una vez aceptadas las Condiciones Generales, la Política de Privacidad e introducidos todos los datos solicitados, el Usuario deberá realizar el pago mediante el porta. En caso de no estar dado de alta, deberá crear un nuevo Usuario siguiendo los pasos descritos en la aplicación. Una vez creada una cuenta, podrá acceder directamente utilizando su usuario y contraseña.
Conekta es una plataforma de pago independiente de Host a Pet que facilita una transacción segura y ágil al Usuario. Cualquier consulta o incidencia sobre dicho sistema de pago deberá tratarse directamente con www.coneckta.com. Host a Pet no asume ninguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de Conekta por parte del Usuario.
Host a Pet no realizará ningún cargo al dueño en el momento de realizar la reserva del Host, quien por su parte tendrá 24 horas para contestar y confirmar el servicio, en caso contrario la reserva quedará automáticamente cancelada. Una vez aceptado el servicio por el Host, Host a Pet procederá a realizar el cargo al dueño.
Una vez finalizado el servicio, HOST A PET realizará el ingreso del pago al Host (menos la comisión de HOST A PET) directamente en la cuenta bancaria indicada por el Host en su perfil. Asimismo HOST A PET enviará la factura al usuario al correo electrónico indicado en su perfil.
Política de Reembolso
En caso que la reserva pueda ser cancelada y el usuario efectivamente ejerciere su derecho de cancelación en el plazo previamente establecido, Host a Pet procederá a realizar el reembolso de la cantidad pagada a través de la Web en el plazo máximo de 48 horas.
El pago del reembolso se realizará a través de la plataforma Conekta y el usuario recibirá su dinero mediante transferencia bancaria en el plazo antes señalado más el que tarde su banco en procesar el ingreso.
Obligaciones del Usuario
El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes condiciones y términos de uso.
Los Usuarios se abstendrán de usar su Perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. Host a Pet no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:
No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de HOST A PET.
No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.
No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la Plataforma.
No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios.
No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios.
No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de HOST A PET o terceras personas.
No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
No utilizar la plataforma como medio de contacto (intercambio de correos electrónicos, teléfonos, mensajes privados, etc.) para realizar transacciones fuera de la misma.
En caso de realizar este tipo de acciones, Host a Pet procederá a cancelar la cuenta de los usuarios.
El Usuario manifiesta y garantiza que es el propietario o tiene las licencias, derechos, consentimientos y/o permisos necesarios para la publicación de las fotografías y/o video en la Plataforma.
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes condiciones y términos de uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Host a Pet de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico a woof@hostapet.com Host a Pet verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas.
Responsabilidad de HOST A PET
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma de Host a Pet. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo al correo electrónico woof@hostapet.com, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
Host a Pet actuará como intermediario ofreciendo a los Usuarios de su Plataforma la posibilidad de adquirir a través de los mismos los servicios del Host, sin asumir ningún tipo de responsabilidad sobre la prestación de los servicios y/o la falta de veracidad, exactitud o autenticidad de la información facilitada por el Host. El Host será el único responsable de las obligaciones y responsabilidades contraídas por la prestación de los servicios y la información suministrada.
Host a Pet no controla ni es responsable de las publicaciones de los Usuarios, imágenes, fotos, vídeos que éstos puedan subir a través de la Plataforma.
Host a Pet no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena al control de Host a Pet.
Host a Pet no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma.
Un mal funcionamiento del navegador.
Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
Host a Pet no responderá de la exactitud o la licitud de la información y los contenidos suministrados por los Usuarios.
Responsabilidad de los Hosts
El Host se obliga a disponer, en todo momento, de las autorizaciones, licencias y permisos exigidos para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
El Host asumirá la responsabilidad frente al Usuario por la prestación de los servicios, dejando indemne a Host a Pet de cualquier reclamación realizada por el Usuario o un tercero, siendo el único responsable de los servicios prestados.
El Host será el único responsable de las obligaciones y responsabilidades contraídas por la prestación de los servicios y la información suministrada.
Política de Cancelación
La cancelación de la reserva realizada a través de Host a Pet sólo será posible si el Host lo prevea expresamente en su perfil.
Host a Pet pone a disposición de sus usuarios tres tipos de política de cancelación. El Host al crear su perfil deberá escoger entre una de estas tres opciones:
Flexible: El usuario podrá cancelar la reserva hasta 7 días antes de la fecha de la reserva y tendrá el 100% del reembolso de su pago (menos la comisión de Host a Pet)
Moderada: El usuario podrá cancelar la reserva hecha hasta 7 días antes de la fecha de la reserva y tendrá un reembolso del 50% de su pago.
Inflexible: El usuario no podrá cancelar la reserva, debido a que el Host no admite cancelaciones. Así que no tendrá reembolso.
Host a Pet señala que cada usuario es libre de elegir si desea realizar una reserva con el Host que desee, por lo que recomienda que valoren la elección que ha hecho el Host sobre el tipo de cancelación posible.
Actualización y Modificación de la Plataforma
Host a Pet se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los Términos de Uso y la Política de Privacidad. Los Usuarios deberán leer atentamente estos Términos de Uso al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de los Términos de Uso será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de Host a Pet.
Asimismo, Host a Pet se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.
Host a Pet no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Host a Pet llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
Propiedad Intelectual
Host a Pet es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma.
Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Host a Pet, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Host a Pet.
No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Host a Pet. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Host a Pet para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Host a Pet o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
Independencia de las Cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas del presente Contrato fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
Legislación Aplicable
La relación entre Host a Pet y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las presentes condiciones y términos de uso que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación mexicana; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de La ciudad de México.